温州的蔡先生买了一辆汽车送给小舅子当新婚礼物，可他说验车当天就发现新车有瑕疵，大灯有破损，他立即提出换一辆新车，却被4S店拒绝了。

过段时间，就是蔡先生小舅子的婚礼，于是他花30万买了辆华为智界S7，作为小舅子的新婚礼物。可提车时却发现，车子有些不对劲：“当时车灯是亮着的，我一看车灯下面有一块黑色的疤，我把灯关掉，发现大灯里面有一个长的灯带，有一条很长的裂缝，非常明显，大概有8到10公分，丈母娘接受不了，说这个不吉利。”

眼看车辆有质量问题，蔡先生立刻提出换一辆，却得到了意外的答复：“4S店有个微信群，说要开票，也没有告知我小舅子开了票之后车子退不了这种风险，他手机可能点掉了。”

原来在验车之前，蔡先生的小舅子已经在华为购车APP上完成了所有流程，并且开了发票，因此，4S店表示，车子没法换。

蔡先生的小舅子夏先生表示，当时并没有意识到存在风险：“给我一个实名认证的二维码，我把账号密码输进去绑定那个车，结果弄完之后车就成了我名下了。（风险）还真不知道，当时我只是以为他们需要我去提供这个东西。”

对此，蔡先生也问过4S店，4S店也承认是他们的问题：“4S店可能认为这是一个很低概率的事情，但就是发生了，所以我就问华为，我们都没有验过货，你为什么可以把确认收车还有发票的流程全部做掉，他说这个是我们的疏忽，他态度非常好，他就承认是他们的问题，现在的意思就是让我不要退车，谈赔偿。”

据了解，蔡先生这辆车是在华为温州鹿城用户中心买的。记者联系到对方后，华为温州鹿城用户中心的李经理表示，事情发生后，他们一直在和蔡先生协商，也给了其他的补偿方案，但换车很难做到：“原先就有，因为是很小很小的一点点，所以可能忽略了。当时建了一个群的，让我们抓紧开票，把车送过去。发票这些全部开了之后，我们就没办法更换。我们承认工作上疏忽，也希望服务好每一个客户，比如我们马上说可以进行索赔，把大灯换回去，如果不满意，有别的什么诉求，我们能满足尽量满足，比如给他质保或者补偿。”

华为用户中心表示，他们会继续和蔡先生积极沟通后续事宜，争取给蔡先生一个满意的答复，对此蔡先生表示愿意再等等。